1. Definitii si Termeni
www.decalitate.ro – este denumirea comerciala a VAM BERCENI S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Comuna Berceni, Strada Campului nr. 33 A, jud. Ilfov, avand numar de ordine in Registrul Comertului J23/1098/2018, cod unic de inregistrare fiscala 39011625.
Vanzator – www.decalitate.ro
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani/persoana juridica ce efectueaza o comanda.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau perosana juridica care se inregistreaza/viziteaza site-ul www.decalitate.ro
Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite clientului transmiterea comenzii si care contine informatii despre client privind istoricul comenzilor, produse si servicii adaugate in Wishlist privind comanda viitoare.
Produse si Servicii – orice produs sau serviciu mentionat/selectat in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, clientului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si client prin care clientul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona produse si servicii de pe site si sa efectueze plata acestora.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si client, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului, confirmat de vanzator prin telefon sau email cu status Comanda Confirmata
Opinii – evaluarea scrisa de catre client/beneficiar al unui produs/produse si servicii achizitionate prin intermediul site-ului www.decalitate.ro
Utilizarea abuziva – reprezinta utilizarea site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii www.decalitate.ro
UTILIZATORII/CLIENTII acestui site sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si conditiile de utilizare urmatoare.
Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.decalitate.ro implica acceptarea si respectarea termenilor si conditiilor stabilite de catre administratorii site-ului conform prevederilor legale. Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a acestui site web, care este detinut si administrat de www.decalitate.ro, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de mai jos. Administratorii acestui site isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile oricand, fara nici un preaviz sau notificare. De aceea, va rugam sa reveniti pe aceasta pagina de fiecare data cand utilizati site-ul. In acest sens va informam ca fiecare accesare a site-ului reprezinta o acceptare expresa a termenilor si conditiilor de utilizare.
Vizitarea si utilizarea acestui site se pot face numai daca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii, va rugam sa incetati sa mai accesati sau sa folositi in orice fel site-ul www.decalitate.ro.
2. Prelucrarea datelor cu caracter personal
2.1. Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.
2.2. Ce date cu caracter personal prelucreaza www.decalitate.ro?
Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni, care se efectuează asupra datelor dumneavoastra cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea, sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restritionarea, blocarea, ștergerea, distrugerea, arhivarea.
Pentru a accesa website-ul www.decalitate.ro, nu este nevoie sa ne furnizati niciun fel de date cu caracter personal.
In contextul desfasurarii activitatii curente a www.decalitate.ro, inclusiv derularii activitatii comerciale/ contractuale, implicand achizitionarea de produse oferite pe website-ul www.decalitate.ro, precum si in contextul indeplinirii obligatiilor legale, va putem solicita anumite date cu caracter personal.
In acest sens, www.decalitate.ro va prelucra, printre altele, urmatoarele date cu caracter personal: numele și prenumele, telefon/fax, adresa de domiciliu/reședință, e-mail.
2.3. Cine sunt persoanele vizate?
Persoanele (vizate) ale caror date pot fi prelucrate de catre www.decalitate.ro exclusiv in scopurile mai jos mentionate sunt:
- Clientii persoane fizice ai www.decalitate.ro (actuali, fosti sau potentiali), vizitatori, public larg, reprezentantii/imputernicitii ai acestora, legali sau conventionali;
- Reprezentantii/imputernicitii/persoanele de contact de afaceri (parteneri de afaceri/contractuali, furnizori, prestatori de servicii) si ai institutiilor/autoritatilor publice.
2.4. Consecintele refuzului furnizarii datelor cu caracter personal
Dumneavoastra, in calitate de persoana vizata, sunteti obligati sa furnizati date complete, actualizate si corecte in vederea finalizarii comenzilor online efectuate pe www.decalitate.ro.
Pentru a va putea oferi anumite servicii specifice activitatii, www.decalitate.ro va solicita datele cu caracter personal necesare prestarii respectivelor servicii, iar refuzul de a furniza astfel de date poate determina imposibilitatea furnizarii serviciilor www.decalitate.ro.
Atunci cand achizitionati un produs/serviciu furnizat de www.decalitate.ro, vom colecta date personale in legatura cu prestarea respectivelor servicii.
Prin citirea prezentelor prevederi, prin furnizarea datelor personale in vederea accesarii serviciilor www.decalitate.ro, dumneavoastra sunteti informat/a si/sau va exprimati in mod expres consimtamantul (va dati acordul) cu privire la prelucrarea datelor personale in conformitate cu dispozitiile legale privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date (legislatia interna si dreptul comunitar-UE).
In cazul in care prelucrarea datelor nu mai este necesara pentru oferirea unui serviciu, pentru indeplinirea unei obligatii legale, si nici nu este justificata de un interes legitim al www.decalitate.ro, dumneavoastra puteti refuza o astfel de prelucrare sau va puteti retrage consimtamantul dat anterior, refuzul urmand sa produca efecte pentru viitor.
2.5. Care sunt scopurile colectarii datelor cu caracter personal?
Utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal doar in urmatoarele scopuri:
- Furnizarea/livrarea produselor comandate prin intermediul site-ului www.decalitate.ro;
- Derularea activitatii comerciale/contractuale a www.decalitate.ro;
- Facturarea si incasarea valorii serviciilor www.decalitate.ro;
- Gestionarea relatiilor cu clientii; comunicarea comerciala cu clientii prin orice mijloc de comunicare;
- Indeplinirea obligatiilor legale incidente;
- Comunicarea cu organismele/autoritatile/institutiile publice sau de interes public;
- Arhivare, scopuri statistice;
www.decalitate.ro va considera toate informatiile colectate de la dumneavoastra ca fiind confidentiale si nu le va partaja cu terti fara consimtamantul dumneavoastra expres si anterior.
2.6. Cine sunt destinatarii datelor dumneavoastra cu caracter personal?
Destinatarii datelor pot fi chiar persoanele (vizate) care au furnizat datele personale, dupa cum urmeaza:
- Clienti persoane fizice ai www.decalitate.ro (actuali, fosti sau potentiali),reprezentanti/imputerniciti ai acestora, legali sau conventionali; (pentru scopul derularii raporturilor comerciale/contractuale);
- Furnizori, prestatori si alte entitati juridice-parteneri de afaceri/contractuali ai www.decalitate.ro, autoritati/institutii publice;
Destinatarii (altii decat persoanele vizate) datelor pot fi:
- Autoritati publice centrale si locale, autoritati judecatoresti, politie, parchet (in limitele prevederilor legale si/sau ca urmare a unor cereri expres formulate), societati bancare, executori judecatoresti, societati de asigurare si reasigurare, organizatii de cercetare a pietei (scop statistic) etc.
In relatia cu www.decalitate.ro, dumneavoastra, beneficiati conform prevederilor legale aplicabile de urmatoarele drepturi: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la stergerea datelor, dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opozitie si procesul individual automatizat.
2.7. Durata prelucrarii datelor cu caracter personal
În vederea realizării scopului menţionat, www.decalitate.ro va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe toata perioada de desfasurare a activitatilor www.decalitate.ro, pana in momentul in care dumneavoastra, sau reprezentantul legal/conventional al dvs, veti exercita dreptul de opoziţie/ de stergere (cu exceptia situatiei in care www.decalitate.ro prelucreaza datele in baza unei obligatii legale sau justifica un interes legitim). Ulterior încheierii operaţiunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal, în scopul pentru care au fost colectate, dacă dumneavoastra sau reprezentantul legal/conventional nu veti exercita dreptul de opoziţie/de stergere, conform legii, aceste date vor fi arhivate de către www.decalitate.ro pentru o durata de minim 2 ani sau pentru o durata stabilita printr-un alt cadru legal, sau vor fi distruse.
2.8. Ce masuri de siguranta sunt utilizate pentru protejarea datelor dumneavoastra?
Securitatea integrala a datelor transmise prin internet nu poate fi niciodata garantata. In timp ce www.decalitate.ro depune toate eforturile in privinta protejarii datelor dumneavoastra personale, nu putem garanta in mod absolut securitatea datelor transmise catre website-ul www.decalitate.ro. Orice transmisie de date se face pe riscul dumneavoastra. Odata ce primim informatia referitoare la dumneavoastra, vom utiliza proceduri si masuri stricte de siguranta impotriva utilizarii neautorizate, nelegale, distrugerii, pierderii accidentale sau divulgarii datelor personale.
2.9. Care sunt drepturile dumneavoastra?
Prin citirea acestui document, dumneavoastra ati fost informat/a cu privire la drepturile de care beneficiati, conform prevederilor legale aplicabile, respectiv: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la stergerea datelor, dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opozitie si procesul individual automatizat. Totodata, atunci cand prelucrarea se realizeaza pe consimtamant, dumneavoastra aveti dreptul, de a va retrage consimtamantul in orice moment in forma scrisa, adresata www.decalitate.ro, in conditiile legislatiei aplicabile, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pe baza consimtamantului inainte de retragerea acestuia.
Pentru celelalte scopuri, dumneavoastra aveti dreptul de a va opune, in orice moment, in mod gratuit, ca datele cu caracter personal pe care le furnizati catre www.decalitate.ro sa faca obiectul unei prelucrari, cu mentionarea datelor si scopului avute in vedere, numai pentru motive intemeiate si legitime, legate de situatia dvs. particulara, cu exceptia cazurilor in care www.decalitate.ro demonstreaza ca are motive legitime si imperioase care justifica prelucrarea si care prevaleaza intereselor, drepturilor si libertatilor dumneavoastra sau ca scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta. In caz de opozitie nejustificata, www.decalitate.ro este indreptatita sa prelucreze in continuare datele in cauza.
Prin citirea acestui document dumneavoastra ati luat la cunostinta si intelegeti faptul ca datele cu caracter personal furnizate catre www.decalitate.ro constituie elemente determinante pentru accesarea serviciilor oferite de www.decalitate.ro prin intermedul site-ului www.decalitate.ro si/sau derularea activitatii comerciale/contractuale.
In cazul in care, dumneavoastra, direct sau prin reprezentant, va exercitati drepturile mentionate mai sus, in mod vadit nefondat, nejustificat sau excesiv, in special din cauza caracterului repetitiv, www.decalitate.ro poate:
- fie sa perceapa o taxa rezonabila tinand cont de costurile administrative pentru furnizarea informatiilor sau a comunicarii sau pentru luarea masurilor solicitate;
- fie sa refuze sa dea curs cererii.
De asemenea, dumneavoastra va este recunoscut dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere si de a introduce o cale de atac judiciara.
Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Datelor cu Caracter Personal din Romania
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod postal 010336 Bucuresti, Romania,
Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa prin e-mail prin intermediul unei cereri la adresa: comenzi@decalitate.ro
Conform GDPR avem obligatia ca in termen de maxim 30 de zile sa va raspundem la cerere.
2.10. Cum va puteti exercita drepturile dumneavoastra?
Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa Specialistului de date personale din cadrul www.decalitate.ro cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de e-mail: comenzi@decalitate.ro, sau la urmatoarea adresa de corespondenta: VAM BERCENI SRL, cu sediul in Comuna Berceni, Str. Campului nr. 33A, Jud. Ilfov. Cererii i se va atasa o copie lizibila a actului de identitate al semnatarului.
Aceste prevederi pot suferi modificari/actualizari ocazionale. Va recomandam sa verificati la fiecare utilizare a website-ului www.decalitate.ro prezentele prevederi, pentru a fi tot timpul informati in legatura cu acestea. Prin accesarea website-ului www.decalitate.ro.ro sau utilizarea serviciilor www.decalitate.ro prin intermediul website-ului, ulterior modificarilor, se vor considera acceptate, noile prevederi.
3. Securitatea Datelor Personale si Politica de Confidentialitate
Va informam ca, in conformitate cu legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Www.decalitate.ro are obligatia de a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori/clienti, informatiile referitoare la numele si prenumele, telefon, adresa (domiciliu/resedinta), e-mail vor fi inregistrate in baza noastra de date in/cu scopul finalizarii, trimiterii si facturarii produselor si serviciilor comandate.
www.decalitate.ro aplica masuri de securitate stricte pentru protejarea datelor gestionate, precum si pentru a ne asigura ca aceste date nu sunt pierdute, expuse, alterate sau folosite in alte scopuri decat cele normale. Www.decalitate.ro garanteaza ca datele personale si de abonati nu vor fi vandute niciunei terte parti. Www.decalitate.ro garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre www.decalitate.ro, pentru a trimite utilizatorilor/clientilor confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, crearea de rapoarte statistice a vanzarilor, traficului etc. www.decalitate.ro nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza si nu vinde adresa dvs. de email unor terti (persoane fizice sau juridice). www.decalitate.ro se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire partiala sau inchiriere.
Www.decalitate.ro nu solicita utilizatorilor/clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc.) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale, etc. In cazul in care utilizatorul/clientul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, utilizatorul/clientul nu poate tine raspunzator pe DeCaliate.ro pentru niciun fel de prejudiciu.
4. Notificari si actiuni privind informatiile despre utilizatori/clienti
Clientilor/utilizatorilor le sunt garantate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale.
Clientii/utilizatorii au dreptul de a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal. La cererea scrisa, datata si semnata, a utilizatorilor/clientilor expediata pe adresa de email : comenzi@decalitate.ro , sau la urmatoarea adresa de corespondenta: VAM BERCENI SRL cu sediul in Comuna Berceni, Str. Campului nr. 33A, Jud. Ilfov
www.decalitate.ro se obliga:
- sa confirme solicitantilor, daca prelucreaza sau nu date personale;
- sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
- sa inceteze prelucrarea informatiilor cu caracter personal ale utilizatorului/clientului, daca acesta solicita acest lucru;
4.1. Comunicarea modificarilor
Daca informatiile de identificare ale unui utilizator/client se schimba sau daca un utilizator/client doreste sa renunte la serviciile noastre, vom avea grija sa corectam, sa actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost incredintate de catre utilizator/client. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de inregistrare, fie prin intermediul unui e-mail trimis la adresa comenzi@www.decalitate.ro
5. Colectarea automata de date cu caracter non-personal (COOKIES)
In unele cazuri, este posibil ca Www.decalitate.ro sa colecteze informatii cu caracter non-personal despre utilizatori/clienti. Exemple de informatii de acest tip sunt: tipul de browser folosit, sistemul de operare al calculatorului folosit si numele domeniului website-ului de unde a fost facute conexiunea la site. In timpul vizionarii site-ului, Www.decalitate.ro va putea stoca anumite informatii despre utilizator/client. Aceste informatii vor fi sub forma unui fisier "Cookie" sau a unui fisier similar. Aceste fisiere "Cookies" ajuta Www.decalitate.ro sa construiasca un site sau publicitate care sa raspunda cat mai bine intereselor si preferintelor utilizatorilor/clientilor. Cu cele mai multe browsere de Internet se pot sterge sau bloca fisierele "Cookies" sau se poate primi o atentionare inaintea primirii unui astfel de fisier. Www.decalitate.ro recomanda utilizatorilor/clientilor sa consulte instructiunile browser-ului sau fisierul de ajutor pentru a afla mai multe informatii despre aceste functii.
6. Politica de vanzare online
Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Www.decalitate.ro, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Promotiile/ofertele prezente pe site sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil. Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui client/utilizator. Pentru motive justificate www.decalitate.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientului/utilizatorului in vederea efectuarii unei comenzi daca acesta manifesta comportament si limbaj neadecvat, sau are in istoricul comenzilor livrari refuzate. Prin lansarea unei comenzi pe site, clientul/utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care www.decalitate.ro isi deruleaza operatiunile pe site.
Notificarea primita de catre client, imediat dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta confirmarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic. www.decalitate.ro isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea de produse din comanda. Daca modificam cantitatea de produse, vom anunta clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia www.decalitate.ro la efectuarea comenzii. Contractul se considera incheiat intre www.decalitate.ro si client in momentul primirii de catre client de la www.decalitate.ro, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii comanda in procesare. Asadar, contractul intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre www.decalitate.ro.
7. Comanda
Clientul/Utilizatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor si serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs/serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea automata a produsului/serviciului. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare online, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte ca www.decalitate.ro poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat de www.decalitate.ro, in orice situatie in care este necesara contactarea clientului.
www.decalitate.ro poate anula comanda efectuata de catre client, in urma unei notificari prealabile adresate clientului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- datele furnizate de catre client, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;
- clientul manifesta comportament si limbaj neadecvat;
- clientul are in istoricul comenzilor livrari refuzate, neridicate;
8. Transferul proprietatii produselor
Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre serviciile de Curierat Rapid.
9. Raspunderea www.decalitate.ro
www.decalitate.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Www.decalitate.ro a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor si serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
10. Metoda de plata
a) Plata la livrare: platesti cu numerar la primirea coletului
b) Transfer Bancar: primesti de la un operator www.decalitate.ro factura fiscala aferenta comenzii tale prin email. Comanda se va expedia numai dupa confirmarea platii.
11. Newsletter
In cadrul profilului sau de client pe www.decalitate.ro, un utilizator poate sa opteze pentru primirea newsletterelor de la www.decalitate.ro. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, www.decalitate.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Prin abonarea la newsletterele de la www.decalitate.ro, utilizatorul isi manifesta expres acordul de a primi pe langa newsletterele periodice, notificari din partea www.decalitate.ro cu privire la noile facilitati si servicii lansate. Informatiile personale colectate de www.decalitate.ro sunt folosite pentru livrarea continutului newsletter-ului personalizat (Nume, Prenume, Email). Fiecare membru, care a optat pentru primirea newsletterelor este adaugat automat in lista utilizatorilor ce vor primi newslettere. Fiecare email primit contine informatii clare pentru dezabonare. Dezabonarea se efectueaza in momentul in care utilizatorul da click pe link-ul unsubscribe, apoi modificarile oprindu-se instant in baza de date. Dupa ce un utilizator se dezaboneaza, nu va mai primi nici un newsletter din partea www.decalitate.ro, decat in cazul in care opteaza, din nou pentru abonare.
12. Pretul
Preturile afisate in cadrul site-ului www.decalitate.ro sunt in Lei (RON) si nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect sau se ofera ca si bonus pentru comenzile mari. Preturile afisate sunt valabile la momentul accesari paginii unde acestea sunt afisate, www.decalitate.ro rezervandu-si dreptul de a le modifica oricand, fara nici un preaviz sau notificare. Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.decalitate.ro va obligati irevocabil sa platiti contravaloarea produselor comandate.
13. Returul produselor
POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR face parte din TERMENII si CONDITIILE DE UTILIZARE ale magazinului online www.decalitate.ro si se aplica conform legislatiei in vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs comandat de pe www.decalitate.ro in termen de 14 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Plata transportului aferenta produsului returnat respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului. In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea de catre www.decalitate.ro a produslui returnat.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.
Produse neacceptate:
Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanta urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.
- Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
- Produse achizitionate de la alte magazine
- Produse deteriorate din vina clientului
- Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
www.decalitate.ro isi asuma plata taxei de transport (retur) doar in urmatoarele cazuri:
Au fost trimise alte produse decat cele din comanda clientului sau comanda incompleta
Au fost trimise produse catre client: rupte, patate.
Au fost trimise produse incomplete (ex: lipsa piese joc, jucarii dezmembrate etc)
În momentul în care creați solicitare de retur, puteți alege una dintre modalitățile de rambursare a sumei:
Sub forma de voucher care se poate folosi in scopul achizitionarii altor produse din cadrul magazinului online www.decalitate.ro
Prin transfer bancar - în cazul în care alegeți această opțiune, este necesar să trimiteti email la adresa comenzi@decalitate.ro cu datele titularului contului IBAN (numarul contului) unde doriti sa primiti contravaloarea sumei aferenta produselor returnate. Transferul sumei se va efectua în termen de 14 zile de la data primirii returului dvs de catre noi.
14. Livrarea Produselor
Livrarea produselor se efectueaza prin intermediul serviciului de curierat rapid. Costul expedierii produselor este de 17 lei oriunde in tara.
Zile in care nu se livreaza colete: Sambata si Duminica!
NU livram produse la adresa de tip: POST RESTANT!
Termenul de livrare a serviciilor de curierat poate varia intre: 24 - 48 ore lucratoare
Produsele si ofertele de pe site-ul www.decalitate.ro care includ transport gratuit se vor expedia pe cheltuiala www.decalitate.ro.
Costurile de transport sunt suportate in intregime de catre cumparator, exceptie fiind ofertele care includ transport gratuit!
www.decalitate.ro se obliga sa proceseze toate comenzile si sa expedieze produsele comandate (in limita stocului disponibil) in termen de maxim 48 de ore lucratoare de la data efectuarii fiecarei comenzi. Produsele sunt considerate livrate in momentul predarii acestora catre curier.
Clientul/Cumparatorul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin unul sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de comanda atribuit de catre vanzator. In cazul in care clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda poate fi lasata la adresa precizata. Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata daca clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.
NU !!! se ridica, receptioneaza, accepta colete de la firma Curierat Rapid (societati care presteaza servicii de curierat) daca coletele sunt sau prezinta:
- urme de lovituri, umezeala,
- deteriorari in urma transportului,
- date client incorecte (nume, prenume, adresa, numar telefon) tiparite pe mandat/buletin postal si/sau AWB,
- suma de plata mai mare sau mai mica decat comanda plasata pe site www.decalitate.ro,
NU ne asumam raspunderea de a despagubi clientii in cazul in care coletele se receptioneaza, ridica, accepta de la firma Curierat Rapid (societati care presteaza servicii de curierat) prezentand una din informatiile enumerate mai sus!!!
15. Forta Majora
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.
16. Legea Aplicabila – Jurisdictia
Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre www.decalitate.ro si client se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente
Va multumim!